Ihr Filmfenster sieht nicht so aus:

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sondern entspricht diesem Bild:  

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Dann fehlt auf ihrem Computer der "Realplayer". Klicken sie auf den untenstehenden Link, um diesen nützlichen und einfach zu installierenden Gratisplayer zu erhalten. Nach "Ausführen" braucht es für die rund 11MB eine Weile, bis sie mit erneutem "Ausführen" die Programminstallation starten können. Nach dem Akzeptieren der Lizenzbestimmungen können sie die "Desktop-Einstellungen" durch Wegnahme aller Häkchen bestimmen. Die Standardplayer-Frage sollte durch Wegnahme aller Häkchen beantwortet werden. Danach kann die unnötige "Registrierung" mit "Abbrechen" und "Beenden" umgangen werden.